INTRODUZIONE AL CLIENTE
Savi Servizi Srl – servizi integrati per l’ecologia, è un’azienda che da anni si occupa di gestione servizi rifiuti solidi urbani e speciali, consulenza e intermediazione normativa rifiuti, servizi pubblici integrativi dei rifiuti speciali. Attualmente trenta comuni nella zona di Vicenza e Padova hanno incaricato Savi Servizi per l’erogazione dei servizi di raccolta.
LE NECESSITÀ
La rilevazioni dei bisogni formativi ha evidenziato le seguenti necessità:
- Avere una fotografia di come l’organizzazione viene percepita dalle persone che vi operano e dei reali bisogni percepiti;
- Migliorare la comunicazione interna;
- Definire con maggior precisione l’organizzazione interna, i ruoli del middle management e gli ambiti operativi di ogni figura aziendale;
- Definire obiettivi di miglioramento a breve e medio termine con pianificazione delle strategie operative;
- Rafforzare la percezione di team e la collaborazione nel lavoro di gruppo.
IL PROGETTO FORMATIVO
In merito ai bisogni espressi dalla Direttivo di Savi Servizi Srl, si è costruito il seguente piano formativo:
- Analisi di clima aziendale;
- Coaching manageriale per i responsabili di funzione;
- Formazione al team dei middle management.
I BENEFICI OTTENUTI
Al termine del percorso formativo si sono potuti rilevare i seguenti miglioramenti:
- Migliore visione dei processi organizzativi che abbisognano di soluzioni e flussi più snelli ed efficienti al fine di ottimizzare le risorse e ridurre i costi;
- Individuazione di sovrapposizioni tra le varie figure dei responsabili o dei settori aziendali e formulazione di ipotesi di miglioramento;
- Visione di tutti gli ambiti dove è possibile attivare un processo di miglioramento continuo;
- Conoscenza più approfondita delle competenze e ambiti delle altre figure professionali;
- Rafforzamento dell’identità personale da parte dei menage di funzione;
- Migliore gestione delle persone e organizzazione interna.
SOLUZIONE
1 – Analisi di clima aziendale
Temi affrontati:
- Somministrazione di un questionario di clima aziendale all’intera azienda, in forma anonima e con compilazione volontaria;
- Report dei risultati ottenuti e debriefing condiviso tra i titolari di Savi Servizi e i consulenti di Cassiopea.
2 – Coaching manageriali ai responsabili di funzione
Temi affrontati:
- La finestra delle competenze come strumento di revisione dei ruoli e delle attività di ogni figura aziendale;
- La self leadership come strumento di guida dei propri collaboratori;
- Prendere consapevolezza del proprio ruolo e delle responsabilità ad esso correlate;
- Pianificare un progetto di sviluppo per i propri collaboratori;
- Strategia organizzativa: il miglioramento continuo.
3 – Formazione teorico esperienziale
Temi affrontati:
- Princìpi base di comunicazione;
- Le fasi di costruzione di un team;
- Il team generativo;
- Lavori di gruppo per l’identificazione di punti di eccellenza e punti di criticità dell’organizzazione di Savi Servizi;
- Elaborazione condivisa nel team di obiettivi per il miglioramento dei punti di criticità rilevati e relativa pianificazione degli obiettivi emersi.