La prima e più importante caratteristica che un vero leader deve possedere è la capacità di saper ispirare e motivare gli altri. Ogni sua parola, azione o gesto deve portare i collaboratori a credere in ciò che stanno facendo con una convinzione sempre più profonda e, quindi, a dare il meglio di sé. Facile? Tutt’altro, ma è bene aver chiaro che, mentre tutte le altre competenze da leader possono essere acquisite con lo studio e l’esercizio, questa capacità dipende da una sola variabile: la passione per il proprio lavoro. Se c’è questa, gran parte del gioco è fatta. 

Un leader, però, non può mostrarsi insicuro, perché rappresenta pur sempre il punto di riferimento del proprio team. Ai collaboratori è necessario trasmettere sicurezza e rassicurazione, anche nei momenti di crisi. Fa parte del senso di responsabilità che il leader deve avere, non solo nei confronti della propria azienda, ma anche verso le persone che la compongono e il loro benessere. Attenzione però a non commettere l’errore di esagerare all’opposto e finire con l’essere percepiti come arroganti. Il bravo leader deve essere consapevole delle proprie capacità, ma anche dei propri limiti, così da saper individuare i propri errori. Allo stesso modo, deve essere in grado di valutare i punti di forza del gruppo, così da valorizzarli al meglio nel lavoro.

Un’altra capacità importante da avere è quella dell’empatia. Comprendere le emozioni di chi ci sta intorno torna utile in molti momenti della vita, ma è praticamente fondamentale quando si ha a che fare tutti i giorni con altre persone, siano queste clienti o collaboratori. L’ascolto attivo è uno strumento che può aiutare a leggere tra le righe e a comprendere anche il linguaggio non verbale. Allo stesso tempo è necessario essere abili comunicatori, sfruttare al meglio la propria voce e le regole della retorica, per saper trasmettere questa vicinanza.

Dal leader dipende spesso anche il clima di lavoro. Essere quindi una persona in generale positiva e aperta al confronto aiuterà tutti a sentirsi più liberi, anche di esprimere eventuali disagi. Per questo è importante gestire bene le situazioni di tensione senza perdere la pazienza: è probabile che ci si ritrovi, di tanto in tanto, parte di un conflitto e gestirlo al meglio è fondamentale per non compromettere il gruppo, ma anche il risultato del lavoro stesso. 

Se hai passione per il tuo lavoro e credi nelle possibilità delle tue idee, Cassiopea può aiutarti ad acquisire le altre competenze necessarie per essere un ottimo leader.

Tiziana Recchia